1. 概述
您可以随时在账单控制台中取消 GeoIPHub 订阅。取消后，您的套餐将保持有效直至当前计费周期结束，您在此之前可继续使用所有付费功能，且不会再次扣款。
所有付款均不予退款。对于计费周期内未使用的时间，我们不提供部分退款或按比例退款。
2. 取消如何生效
- 随时可在 app.geoiphub.com 的“账单”页面点击“取消订阅”进行取消。
- 您的订阅将进入“周期结束时取消”状态。在账单页面显示的续订日期之前，套餐保持有效，您可继续使用所有功能。
- 到续订日期时，订阅终止，您的账户将自动降级为免费套餐，不会再产生任何费用。
- 在续订日期之前，您可以随时恢复订阅，避免降级。
3. 不可退款的费用
款项一经扣除，概不退款。这包括：
- 按月订阅的付款，包括您在周期中途取消时的当月费用。
- 按年订阅的付款，期满前取消不按比例退款。
- 已处理的续订。
- 因违反我们的服务条款而被暂停或终止的账户所产生的费用。
- 设置费、专业服务费及一次性费用。
4. 失败或重复扣款
如果您被错误扣款（例如重复付款、取消后扣款或计费系统错误），请在扣款后 30 天内联系 app@geoiphub.com 并提供交易 ID。我们将进行调查，并退还经核实的错误扣款。
5. 服务中断
在 Enterprise 合同中签订书面服务等级协议的客户，在可用性低于约定水平时可获得服务抵扣额。抵扣额将用于抵扣未来发票，不以现金退还。详情请参阅您套餐的条款。
6. 拒付
在发起拒付之前，请先通过 app@geoiphub.com 联系我们。大多数账单问题可在一个工作日内解决。未事先联系支持即发起拒付，可能导致您的账户被立即暂停。
7. 法定消费者权利
如果您是欧洲经济区或英国的消费者（而非企业），根据《消费者权利指令》，您可能享有 14 天的撤回权。一旦您开始使用数字服务（即发出首个 API 请求），即视为放弃此权利；结账页面会在您确认付款前显示此通知。
8. 如何取消
- 登录 app.geoiphub.com。
- 打开“账单”页面。
- 点击“取消订阅”。
- 确认。您的订阅将在续订日期终止，在此之前您仍可继续使用。
如果您无法访问账户，请使用账户登记的邮箱发送邮件至 app@geoiphub.com，并附上您的全名和所用银行卡的后四位。我们将在 3 个工作日内处理取消。
9. 本政策的变更
我们可能不时更新本退款与取消政策。上方的“最后更新”日期反映最新修订。重大变更将至少在生效前 30 天通过电子邮件告知，现有订阅继续适用购买时有效的政策。
10. 联系方式
退款或账单问题：app@geoiphub.com