1. 요약
결제 대시보드에서 언제든지 GeoIPHub 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 요금제는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유지되므로 해당 날짜까지 모든 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 카드에 다시 청구되지 않습니다.
모든 결제는 환불되지 않습니다. 결제 기간 중 사용하지 않은 기간에 대한 부분 환불이나 일할 환불은 제공하지 않습니다.
2. 해지 방식
- app.geoiphub.com, Billing, Cancel subscription에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
- 구독이 “기간 종료 시 해지” 상태가 됩니다. 결제 페이지에 표시된 갱신일까지 요금제가 유지되며 모든 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- 갱신일에 구독이 종료되고 계정은 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 추가 요금은 청구되지 않습니다.
- 갱신일 전에는 언제든지 구독을 재개하여 다운그레이드를 피할 수 있습니다.
3. 환불 불가 요금
결제가 청구된 후에는 환불되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 월 구독 결제(기간 중간에 해지하는 경우 해당 월 포함).
- 연 구독 결제(기간 종료 전 해지 시 일할 환불 없음).
- 이미 처리된 갱신 결제.
- 서비스 약관 위반으로 정지 또는 해지된 계정과 관련된 요금.
- 설정 비용, 전문 서비스 및 일회성 요금.
4. 실패 또는 중복 결제
잘못 청구된 경우(예: 중복 결제, 해지 후 청구, 결제 시스템 오류) 청구일로부터 30일 이내에 거래 ID를 적어 app@geoiphub.com로 연락해 주세요. 조사 후 확인된 오청구는 환불해 드립니다.
5. 서비스 중단
Enterprise 계약으로 협의된 서면 서비스 수준 계약(SLA)이 있는 고객은 가용성이 합의된 수준 아래로 떨어지면 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다. 크레딧은 향후 인보이스에 적용되며 현금으로 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 해당 플랜의 약관을 참고하세요.
6. 지불 거절(차지백)
지불 거절(chargeback)을 요청하기 전에 app@geoiphub.com로 먼저 문의해 주십시오. 대부분의 결제 관련 문의는 영업일 기준 1일 이내에 해결됩니다. 사전 지원 요청 없이 지불 거절을 제기하면 계정이 즉시 정지될 수 있습니다.
7. 법정 소비자 권리
유럽 경제 지역 또는 영국의 소비자(사업자가 아닌 경우)는 소비자 권리 지침에 따라 14일 청약 철회권을 가질 수 있습니다. 이 권리는 디지털 서비스 이용을 시작하는 시점(첫 API 요청을 보내는 시점)에 소멸되며, 결제 화면은 결제를 확정하기 전에 이 안내를 표시합니다.
8. 해지 방법
- app.geoiphub.com에 로그인합니다.
- 결제(Billing) 페이지를 엽니다.
- “Cancel subscription”을 클릭합니다.
- 확인합니다. 이제 구독은 갱신일에 종료되도록 예약되며, 그때까지 계속 이용할 수 있습니다.
계정에 접근할 수 없는 경우, 등록된 이메일 주소에서 성명과 사용한 카드 번호 마지막 네 자리를 적어 app@geoiphub.com로 보내 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 해지를 처리합니다.
9. 본 방침의 변경
당사는 본 환불 및 해지 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 위의 “최종 업데이트” 날짜는 가장 최근 개정을 반영합니다. 중요한 변경 사항은 시행 최소 30일 전에 이메일로 안내하며, 기존 구독에는 구매 시점에 유효했던 정책이 계속 적용됩니다.
10. 문의
환불 또는 결제 문의: app@geoiphub.com