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Informar de un resultado incorrecto

Los datos IP quedan obsoletos a medida que los rangos cambian de manos, así que queremos saber cuándo una ubicación, un indicador de VPN o una puntuación parecen incorrectos. Busca primero la IP en la herramienta de consulta de IP y luego envíanos:

• La dirección IP, IPv4 o IPv6.
• El campo que crees que está mal, por ejemplo geo.city, detection.is_vpn o scoring.fraud_score.
• Lo que esperabas en su lugar, y por qué: "es la salida de nuestra oficina", "es nuestra VPN corporativa", "este rango pasó a otro ISP".
• Cualquier evidencia que puedas compartir, como un registro WHOIS, la documentación de tu propia red o el origen real del tráfico.

Cada veredicto se construye a partir de las fuentes de nuestra página de metodología, así que cuanto más nos cuentes sobre la red, antes podremos averiguar qué fuente hay que corregir.

Ayuda con la API, más rápido

Para un problema de integración o de la API, incluye estos datos y nos ahorraremos idas y vueltas:

• El meta.request_id de la respuesta, para que podamos localizar la consulta exacta.
• La IP que consultaste y el endpoint al que llamaste (GET /v1/lookup/{ip}).
• El estado HTTP y el mensaje que recibiste, por ejemplo 401 "Invalid API key" o 429 al alcanzar un límite de solicitudes.
• Un ejemplo de código mínimo, sin tu clave de API.

Los códigos de estado, los límites de solicitudes y la referencia completa de la respuesta están en la documentación de la API.