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Vertrieb und Mengenpreise, Integrationshilfe, API-Fragen, Abrechnung oder Datenkorrekturen. Wenn wir eine IP falsch eingeordnet haben, sagen Sie es uns; Korrekturen fließen zurück in die Pipeline.

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Senden Sie diese Angaben mit einer Datenkorrektur oder einer API-Frage mit, dann können wir ohne Rückfragen handeln.

Falsches Ergebnis melden

IP-Daten veralten, wenn Adressbereiche den Besitzer wechseln. Deshalb möchten wir wissen, wenn ein Standort, ein VPN-Flag oder ein Score falsch aussieht. Fragen Sie die IP zuerst im IP-Abfrage-Tool ab und senden Sie uns dann:

  • Die IP-Adresse, IPv4 oder IPv6.
  • Das Feld, das Sie für falsch halten, zum Beispiel geo.city, detection.is_vpn oder scoring.fraud_score.
  • Was Sie stattdessen erwartet haben, und warum: „das ist der Egress unseres Büros“, „das ist unser Unternehmens-VPN“, „dieser Bereich ist zu einem neuen ISP gewechselt“.
  • Alle Belege, die Sie teilen können, etwa einen WHOIS-Eintrag, Ihre eigene Netzwerkdokumentation oder den tatsächlichen Ursprung des Traffics.

Jedes Urteil basiert auf den Quellen auf unserer Methodikseite. Je mehr Sie uns über das Netzwerk sagen können, desto schneller finden wir heraus, welche Quelle korrigiert werden muss.

Schneller Hilfe zur API erhalten

Bei einem Integrations- oder API-Problem fügen Sie bitte Folgendes bei, damit wir uns Rückfragen sparen können:

  • Die meta.request_id aus der Antwort, damit wir die genaue Abfrage finden.
  • Die IP, die Sie abgefragt haben, und den Endpunkt, den Sie aufgerufen haben (GET /v1/lookup/{ip}).
  • Den HTTP-Status und die Meldung, die Sie erhalten haben, zum Beispiel 401 "Invalid API key" oder 429, wenn Sie ein Rate-Limit erreicht haben.
  • Ein minimales Codebeispiel, ohne Ihren API-Schlüssel.

Statuscodes, Rate-Limits und die vollständige Antwortreferenz finden Sie in der API-Dokumentation.

Bevor Sie uns schreiben

Viele Fragen werden bereits in der Doku beantwortet, und mit den kostenlosen Tools können Sie jede IP ohne Konto testen.

Dokumentation

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Preise

Die Tarife unterscheiden sich bei Volumen, Aufbewahrung und Support, nie bei den Daten.