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Tarifs et volumes, aide à l'intégration, questions sur l'API, facturation ou corrections de données. Si nous nous sommes trompés sur une IP, dites-le-nous ; les corrections sont réinjectées dans le pipeline.

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Aidez-nous à vous aider plus vite

Joignez ces informations à une demande de correction de données ou à une question sur l'API, et nous pourrons agir sans allers-retours.

Signaler un résultat erroné

Les données IP deviennent obsolètes à mesure que les plages changent de mains : nous voulons donc savoir quand une localisation, un indicateur VPN ou un score vous semble faux. Recherchez d'abord l'IP dans l'outil de recherche IP, puis envoyez-nous :

  • L'adresse IP, IPv4 ou IPv6.
  • Le champ que vous pensez erroné, par exemple geo.city, detection.is_vpn ou scoring.fraud_score.
  • Ce que vous attendiez à la place, et pourquoi : « c'est la sortie de notre bureau », « c'est notre VPN d'entreprise », « cette plage a été transférée à un nouveau FAI ».
  • Toute preuve que vous pouvez partager, par exemple un enregistrement WHOIS, votre propre documentation réseau ou l'origine réelle du trafic.

Chaque verdict est construit à partir des sources décrites sur notre page de méthodologie : plus vous nous en dites sur le réseau, plus vite nous pouvons identifier la source à corriger.

Obtenir de l'aide sur l'API plus vite

Pour un problème d'intégration ou d'API, joignez ces éléments pour éviter les allers-retours :

  • Le meta.request_id de la réponse, pour que nous puissions retrouver la requête exacte.
  • L'IP recherchée et l'endpoint appelé (GET /v1/lookup/{ip}).
  • Le statut HTTP et le message reçus, par exemple 401 « Invalid API key » ou 429 lorsque vous atteignez une limite de débit.
  • Un exemple de code minimal, sans votre clé API.

Les codes de statut, les limites de débit et la référence complète de la réponse se trouvent dans la documentation de l'API.

Avant de nous écrire

Beaucoup de questions trouvent déjà leur réponse dans la documentation, et les outils gratuits vous permettent de tester n'importe quelle IP sans compte.

Documentation

Codes de statut, limites de débit et référence complète de la réponse.

Outils gratuits

Testez n'importe quelle IP sans compte.

Tarifs

Les offres diffèrent par le volume, la conservation et le support, jamais par les données.